2013年剛上線的小紅書,通過打造用戶分享優(yōu)質內容的購物社區(qū),讓海外購物的用戶互相幫助,找到適合自己的好產品.通過用戶之間互相分享的方式,拉近了用戶的距離,提升了社區(qū)的用戶粘性.配合上人工推送服務,使得內容推送更加精準,用戶可以更輕松地找到自己需要的內容.依靠著優(yōu)質的內容,良好的口碑,舒適的用戶體驗,小紅書迅速積累了一批初期用戶。

經過一年的用戶積累后,小紅書種草上線了自己的電商平臺"福利社",正式轉型為電商平臺.為了優(yōu)化用戶的購物體驗,提高轉化率,小紅書在鄭州建立了自營的保稅倉庫作為備貨倉.依托于保稅倉庫的嚴格監(jiān)管制度,也保證了國內倉庫發(fā)出的進口產品都是正品可查的,贏得了用戶的信任.小紅書還與國外一些大品牌達成合作,進一步方便用戶購買相關產品。

2015年,小紅書在零廣告的基礎上,純粹依賴用戶自發(fā)的宣傳以及平臺口碑,小紅書在半年時間內銷售額突破兩億。

2015年,小紅書在周年慶時期采用下單即有 "小鮮肉"送貨上門的方式吸引眼球.活動期間,"小鮮肉"送貨上門的照片傳遍網絡,吸引了無數少女心泛濫的女性年輕用戶.小紅書也在媒體的報道之下迅速進入大眾視野,提高了知名度.從結果來看,這次活動吸引的用戶恰恰就是小紅書的目標用戶——年輕的女性消費者,是一次十分精準的營銷活動。

巨大的用戶量讓小紅轉而采用更加高效的機器分析數據,自動推廣的方式進行運營.一方面確保了內容的精準投遞,提高內容推送到用戶購買的轉化率.另一方面也加強了用戶體驗,避免讓用戶因為出現不喜歡的內容而煩惱。

依靠著前期的精心耕耘,重視優(yōu)質內容、社區(qū)氛圍、用戶體驗,小紅書種草成功打造出一個用戶粘度高,氛圍好的購物分享社區(qū).當決定由社區(qū)轉向電商之時,小紅書并沒有急于求成,而是小心翼翼地試探.從海外直采,建立自營保稅倉庫,再到與國外大品牌直接合作,一步步改善購物體驗.正是靠著這樣的發(fā)展理念,才使得小紅書相比其它購物平臺,獲取了用戶更多的信任,贏得用戶青睞。