女性用戶在一個(gè)購(gòu)物分享社區(qū)中逛久了,會(huì)很自然地產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的需求.但跨境商品想買(mǎi)買(mǎi)不到怎么辦?小紅書(shū)上線了跨境購(gòu)物板塊,將社區(qū)和電商進(jìn)行了結(jié)合。

社區(qū)轉(zhuǎn)電商最大的問(wèn)題就是轉(zhuǎn)化率,龐大的流量到了要變現(xiàn)的時(shí)候各種不順利.從小紅書(shū)團(tuán)隊(duì)拿到的數(shù)據(jù)來(lái)看小紅書(shū)的社區(qū)電商運(yùn)營(yíng)很成功,上線購(gòu)物功能來(lái)月銷售額已經(jīng)翻了20倍,半年時(shí)間零廣告投放卻完成了超2億的銷售額,可以推斷轉(zhuǎn)化率和增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他的社區(qū)型電商,甚至比一些耕耘跨境電商多年的玩家都要迅猛.那么小紅書(shū)種草高轉(zhuǎn)化率背后的原因是什么?除了貨源獲得用戶信任外,我覺(jué)得從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有以下幾個(gè)因素:

1、定位獨(dú)特:京東等電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品,比較適合有明確目的的購(gòu)物.而小紅書(shū)的產(chǎn)品更像是"逛街"模式,定位獨(dú)特.通過(guò)社區(qū)內(nèi)容引導(dǎo),且是海外進(jìn)口,產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)都有競(jìng)爭(zhēng)力,而這類需求此前一直未被很好地滿足。

2、內(nèi)容分享與供應(yīng)鏈分離:與自上而下的廣告1.0模式、網(wǎng)紅意見(jiàn)領(lǐng)袖推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷2.0模式不同,小紅書(shū)的內(nèi)容都是用戶生產(chǎn),是C2B自下而上的模式.推薦內(nèi)容與供應(yīng)鏈分離,不存在"拿了誰(shuí)的錢(qián)幫誰(shuí)講話"的現(xiàn)象,是真正的口碑營(yíng)銷3.0模式,更能讓用戶產(chǎn)生信任感。

3、在電商中深植社區(qū)基因:我在小紅書(shū)嘗試下了一次單,兩天就到貨了.打開(kāi)盒子就看到紅色信封,為什么在國(guó)外價(jià)廉物美的東西,在家卻這么難買(mǎi)到?世界那么大,我想帶你去看看."無(wú)論從包裝還是設(shè)計(jì)都非常用心,并且用"引導(dǎo)用戶分享"的社區(qū)基因來(lái)做電商:引導(dǎo)用戶分享到社區(qū),增加粘度,提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,觸達(dá)更多的用戶.整個(gè)走心的過(guò)程,充分考慮了女性用戶的消費(fèi)心理。

小紅書(shū)的獨(dú)特定位和社區(qū)型電商,除了精準(zhǔn)把握用戶心理、社區(qū)內(nèi)容引導(dǎo)之外,從更高的維度來(lái)說(shuō),還得益于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)升級(jí),原先的供給端無(wú)法適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的用戶需求的增長(zhǎng).所以小紅書(shū)種草沒(méi)有在更早幾年出現(xiàn),而是在其獨(dú)特定位的人群數(shù)量增加的大背景下,在一個(gè)最合適的時(shí)間點(diǎn)破空而出。