智能家居行業(yè)發(fā)展,智能家居“痛點”變成“賣點” !

近年來，智能化技術(shù)飛速發(fā)展，家居企業(yè)也開始鉆研，智能家居概念一片火熱。不過，由于價格、安全性以及實用性能的影響，消費者對于智能家居產(chǎn)品也只是“叫好不叫座”。對于智能家居產(chǎn)業(yè)來說，未來普及還有一段路要走。

我們一起來看看智能家居的應(yīng)用人群細分：

1、社會中高端人群：占70%左右。這部分人群是智能家居的消費主體，他們生活質(zhì)量較高，最關(guān)注的莫過于品牌、質(zhì)量和外觀。同時產(chǎn)品能滿足他們炫耀、地位及經(jīng)濟優(yōu)越感、身份象征等心理需求。

2、其次是技術(shù)愛好者：占15%左右。這部分人對科技產(chǎn)品充滿了狂熱，不一定是很有錢，但是他們喜歡購買自己喜歡的東西。他們一般消費力及消費意識較強。3、老年人及行動不便者：10%左右。因為身體及年齡的原因，行動不方便，他們是非常需要這類產(chǎn)品的人群。但是一般的購買能力不足。

4、其他：5%左右

①住宅面積大于120平以上的公寓房、復(fù)式房、別墅業(yè)主。

②IT行業(yè)、電子行業(yè)、數(shù)碼行業(yè)成功人士

③中外企業(yè)的高層管理者

④中國個體戶及私營企業(yè)業(yè)主

⑤留學(xué)回歸人士

⑥政府地方官員

⑦電子產(chǎn)品愛好者

⑧老年人及行動不便者

⑨全國20%的成功人士

當今社會生活節(jié)奏快，壓力大，成本高，對于剛成為社會主力的千禧一代來說負擔實在太高?，F(xiàn)今的年輕用戶都是想擁有品質(zhì)生活，又不愿付出過多成本，追求一種簡約、輕松、舒適的生活方式。相較于智能家居發(fā)展上半場，紛繁復(fù)雜的單一產(chǎn)品解決方案，還是傳統(tǒng)家電的智能化升級。進入下半場，網(wǎng)器與網(wǎng)器，智慧家電與智慧家電，用戶與智慧家電，無所不連，無處不連，隨心而連的階段更具挑戰(zhàn)，卻更接近極致體驗。

大環(huán)境上，不管是“中國制造2025”還是德國工業(yè)4.0，智慧智造，智慧生活，不管是宏觀政策還是產(chǎn)業(yè)升級，智能化之風(fēng)已經(jīng)在全球生根發(fā)芽，幸運的是，豐富的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和集群，全球最龐大的智能化市場，中國正在全球智能化的引領(lǐng)者。小氣候上，最大的90后已經(jīng)27歲，他們生長于互聯(lián)網(wǎng)時代，智能設(shè)備和社交網(wǎng)絡(luò)對于年輕一代是水和空氣一般的“自然資源”。

智能化體驗即是年輕一代，“呼吸般“的自然體驗。當今世界的許多年輕人都很有天賦，他們愿意鼓起勇氣，嘗試一些新鮮事物，獲取非凡的人生。如何引領(lǐng)年輕家庭進入智能化時代？成為時代的命題。幸運的是，積極的變化正在發(fā)生。而引領(lǐng)這一次變革的是來自世界東方，智慧的中國。中國的一些領(lǐng)導(dǎo)品牌，譬如華為、海爾正在試圖領(lǐng)導(dǎo)這次變革。筆者觀察到，具體的特征主要表現(xiàn)在兩個方面：

1、相互賦能，共創(chuàng)共贏。相比于單打獨斗，萬物互聯(lián)時代的“時代品牌”更加開放，更加包容，更加協(xié)作，更加共贏。

2、取之全球，用之全球。萬物互聯(lián)的“時代品牌”視野更加開闊，全球運作能力更加強健。善于整合全球研發(fā)、設(shè)計、技術(shù)、服務(wù)資源，服務(wù)中國，服務(wù)世界，讓全球用戶享受智能化帶來的樂趣。

云計算、物聯(lián)網(wǎng)、交互技術(shù)、嵌入式芯片等新技術(shù)的融合和智能化應(yīng)用，已然成為智能化時代的催化劑，在新的游戲規(guī)則改變后，只有敏銳把握行業(yè)發(fā)展趨勢，追蹤前沿技術(shù)的企業(yè)，才能夠打硬這場轉(zhuǎn)型戰(zhàn)。在跨界融合的拐點上，機會總是平等的。

“孤立的智能和被動的服務(wù)無法提供用戶一體化的體驗?！闭绾柤译姰a(chǎn)業(yè)集團首席技術(shù)官趙峰博士所說。智能家電面臨四大產(chǎn)品和服務(wù)痛點。

1、操控復(fù)雜。通過APP進行綁定來實現(xiàn)操控的體驗流程繁瑣，不能快速響應(yīng)；

2、聯(lián)動困難。品類繁多的智能產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的用戶入口，智慧家庭場景下缺乏簡單有效地聯(lián)動；

3、被動響應(yīng)。用戶只有主動發(fā)出指令才能感受到家電的智能，導(dǎo)致家電的故障處理及售后服務(wù)不能在前端有效控制；

4、服務(wù)割裂，智能家電產(chǎn)品需要軟服務(wù)來支撐，而目前與智能產(chǎn)品配套和關(guān)聯(lián)性服務(wù)并不多。結(jié)語：正在打破孤立的智能，讓操控更簡潔，聯(lián)動更簡單，響應(yīng)更主動，服務(wù)更具關(guān)聯(lián)性。大道化簡，只有真正基于年輕人喜愛的方式，與年輕人進行社群交互，打造了年輕人喜聞樂見的智能化體驗，讓所有場景觸發(fā)的服務(wù)從“痛點”變成“爽點”，是一切變革的基石。