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未來的智能家居產(chǎn)品既要有“智商”, 更要有“情商”!

yanfei 2020-11-02 14:45

智能家居“智商”不夠,靠情商來補(bǔ)

智能本身是一個(gè)“熟而難解”的詞匯,百度給出的解釋是這樣的:“從感覺到記憶到思維這一過程,稱為“智慧”,智慧的結(jié)果就產(chǎn)生了行為和語言,將行為和語言的表達(dá)過程稱為“能力”,兩者合稱“智能”,將感覺、記憶、回憶、思維、語言、行為的整個(gè)過程稱為智能過程,它是智力和能力的表現(xiàn)。它們分別又可以用“智商”和“能商”來描述其在個(gè)體中發(fā)揮智能的程度?!?/p>

簡單來說,我們可以歸結(jié)為,智慧+能力,由智商和能商來衡量,更直白一點(diǎn)也就是,你聰明到什么程度+你有多大本事。那么,我們該如何理解智能家居的“智能”呢?按照目前業(yè)內(nèi)的一些說法,智能家居的大致會(huì)經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段:


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1,家居自動(dòng)化階段,智能家居自動(dòng)控制的基礎(chǔ)。嚴(yán)格意義上來說,此階段不能算是智能家居,只能算是智能家居雛形,它最顯著的一個(gè)呈現(xiàn)形式是,家電、窗簾、車庫門等用電設(shè)備的自動(dòng)管理。

2,單品階段,也是智能家居的初級(jí)階段,主要是智能家居單品,例如智能開關(guān)、智能插座、智能門鎖、智能攝像機(jī)、智能燈泡、智能音箱、智能電視等。這一階段最明顯的特點(diǎn)是,市場上出現(xiàn)了不少智能家居產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品都是單品,并且它們之間彼此孤立存在,不能互相聯(lián)接、互相通信。

3,得益于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,智能家居進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)階段,也是真正意義上的智能家居。這一段主要是發(fā)展智能家居的廣度,關(guān)鍵詞是系統(tǒng)化+場景化。其中,系統(tǒng)化是以萬物互聯(lián)的思維,解決智能家居碎片化問題,化零為整,整合成一個(gè)系統(tǒng),方便管理和控制;場景化是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,以排列組合的方式,塑造家庭生活場景的智能化。

4,接下來的階段——人工智能階段,即將智能家居與人工智能結(jié)合。這一階段主要是智能家居“智能”方面的深度挖掘,大數(shù)據(jù)和云計(jì)算能力會(huì)得到充分發(fā)揮,深度學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)也將得以運(yùn)用,最終實(shí)現(xiàn)智能家居對人的思維、意識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和模擬。

然而,智能家居無論處于或發(fā)展到哪種階段,大家普遍關(guān)注的焦點(diǎn)是,如何進(jìn)一步讓智能家居變得更“聰明”,以更好地滿足我們各種生活需求,歸根結(jié)底還是重智商,而很少能夠提到情商。

那么智能家居需要不需要情商呢?如果智能家居有情商,又將會(huì)怎樣一種體驗(yàn)?zāi)兀?/strong>首先說明,接下來探討論的基礎(chǔ)是,智能家居的智商水平比較高,不像電影《澳門風(fēng)云》里面操著四川話的傻強(qiáng),看著也是挺懂事的一個(gè)機(jī)器人,但比較憨傻。

下面切入正題。情商,在我們的日常理解中,就是一個(gè)人會(huì)做人,在復(fù)雜的人際關(guān)系中能夠很好地通過自己的言行舉止讓人舒服。而較為規(guī)范的定義,指情緒商數(shù)(EQ),主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。顯然,日常所說的情商,是情商發(fā)揮作用后的大家肯定的結(jié)果。

綜合來說,如果智能家居具備情商,那么意味著這種智能家居至少應(yīng)具備以下幾下:

1,具有一定的情感,可進(jìn)行喜、怒、哀、樂等情緒表達(dá)。如果情商比較高,在情緒自控方面會(huì)有不錯(cuò)的展示,類似于人性格比較優(yōu)雅、溫和、平易近人的一方面。

2,具有一定的意志力。以人類比,此時(shí)的智能家居可能未必是最具有能力的,但它在執(zhí)生命令方面,有一定毅力,不害怕遭受打擊,且能在不斷的執(zhí)行過程中,加以調(diào)控年修訂。簡單說,意志力結(jié)合智商,能讓它不斷“成長”,變得更聰明。

3,具有一定的處理人際關(guān)系的能力。這點(diǎn)應(yīng)該是模仿人類情緒關(guān)系的結(jié)果,以實(shí)際情況和感知他人心情為基礎(chǔ),做出相應(yīng)的表達(dá)。簡單的例子,如果看到人不開心,能夠給予安慰,以及提出一些科學(xué)建議,達(dá)到合理的處理結(jié)果。當(dāng)然,這種情況并不代表,智能家居是會(huì)完全順從。

對于智能家居的服務(wù)性方面,通常的思維是,智能家居越智能越好,最好是能最大限度地滿足我們需求。而一般所說的判斷能力,也都是基本指令的基礎(chǔ)上對如何執(zhí)行的一個(gè)判斷。但是,在智能家居擁有情商后,將有所改變。

一方面,智能家居是“有生命的”。此時(shí),智能家居不再只是機(jī)械地做一些我們指定的事,而是能夠主動(dòng)做一些事,真正參與到我們的生活中來。

另一方面,智能家居的判斷能力會(huì)從我們的行為本身做開始,且并不會(huì)一味地滿足。簡單的例子,如果我們想抽煙,按照傳統(tǒng)來說,智能家居會(huì)加速你抽煙這一些需求的滿足,如關(guān)掉煙霧探測器之類,但有情商之后,它會(huì)認(rèn)為這不是良性需求,不會(huì)盡力執(zhí)行,而采取一定的方式(如提醒等),改變命令形式,幫助戒煙,最終利于身體健康。

如此一來,我們的智能家居至少是《鋼鐵俠》里的J.A.R.V.I.S(賈維斯,鋼鐵俠助手)——J.A.R.V.I.S不僅能以全息投影的形式出現(xiàn),而且還完全理解TonyStark(電影男主角,鋼鐵俠),可對各種要求主動(dòng)、直接地給予回應(yīng),甚至還能插科打諢。

最后一提,霍金宣稱,現(xiàn)在不是擔(dān)心誰控制人工智能的時(shí)候,而應(yīng)該擔(dān)心人工智能是否能被完全控制住。未來100年中,人類將面臨比人類更聰明的人工智能的挑戰(zhàn)?;艚鸫饲耙苍l(fā)出警告,他稱人工智能可能終結(jié)人類。

智能家居各項(xiàng)能力接近人或超過人的時(shí)候,會(huì)不會(huì)不聽話呢?現(xiàn)在很難下結(jié)論,但不難理解,除了智能之外,情商或許更能對人與智能家居的關(guān)系產(chǎn)生影響。

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